FAQ

U góry w głównej belce naszego sklepu pod logo Aquanaut znajduje się menu kategorii, z których mogą Państwo wybrać interesujący dział. Po najechaniu na konkretną kategorię wyświetli się lista podkategori produktów przypisanych do niej. Po wybraniu konkretnej podkategori wyświetlą się wszystkie produkty dostępne aktualnie w naszym Sklepie Internetowym. Dzięki wyszukiwarce dostępnej na górze strony przy logo sklepu, mogą Państwo w precyzyjny sposób odszukać konkretny produkt w naszym Sklepie Internetowym. Po odnalezieniu szukanego produktu mogą Państwo zapoznać się ze szczegółowymi informacjami na jego temat klikając w jego nazwę lub zdjęcie.

Kliknięcie w przycisk “Dodaj do koszyka” (znajduje się na stronie produktu) przenosi jedną sztukę danego produktu do Państwa koszyka. W przypadku gdyby nie zdefiniowali Państwo koloru, rozmiaru lub innej dostępnej cechy “Dodaj do koszyka” nie zadziała. Szczegółową zawartość koszyka wraz z możliwością dokonania zmian znajdą Państwo w prawej górnej części strony po najechaniu i kliknięciu na koszyk.

W koszyku dostępny jest przycisk “Przejdź do kasy”, który umożliwia przejście do formularza zamówienia. Po jego wypełnieniu będziemy mogli sfinalizować zamówienie klikając “Kupuję i Płacę”.

Zamawiając online, szybciej uzyskasz ceny i będziesz mógł znacznie szybciej przejść przez proces potwierdzenia zamówienia i płatności. Może to zaoszczędzić wiele dni.

Podczas składania zamówienia będziemy prosić o podanie imienia i nazwiska, adresu dostawy, numer telefonu oraz adres email. Na stronie płatności online serwis obsługujący płatności będzie wymagał podania innych danych jak np. numer karty kredytowej w zależności od formy płatności.

Za zamówienie mogą Państwo zapłacić:

1. zwykłym przelewem na konto sklepu
2. szybkim przelewem lub kartą kredytową za pośrednictwem- firmy Przelewy24
3. kurierowi podczas odbioru przesyłki (zapłaty za pobraniem- gotówką u kuriera)
4. płacąc przy osobistym odbiorze towaru.

Tak. W tym celu prosimy o kontakt z nami poprzez infolinię lub mailowo na adres: sklep@aquanaut.pl

Jeżeli płatność została odrzucona proszę spróbować ponownie za jakiś czas. Jeżeli płatność dalej nie może zostać zrealizowana sprawdź stan środków na koncie. Jeżeli wszystko jest w porządku skontaktuj się z nami mailowo na adres: sklep@aquanaut.pl i poinformuj nas o problemie. Przeprowadzimy płatność ręcznie.

Należy w formularzu zamówienia wybrać opcję inny adres dostawy i podać szczegółowe dane adresowe.

Warunki dokonania zakupu są szczegółowo opisane w Regulaminie dostępnym pod linkiem.

Jeżeli chcesz zakupić większą ilość sprzętu i negocjować cenę poinformuj nas o tym mailowo wysyłając wiadomość na adres: sklep@aquanaut.pl. W odpowiedzi otrzymasz ofertę handlową. Jeżeli ją zaakceptujesz wystawimy fakturę proformę i zrealizujemy Twoje zamówienie.

Tak. Jeśli paczka nie została wysłana, wystarczy zadzwonić do nas, podać numer zamówienia wraz z prośbą o jego anulowanie oraz przesłać nam taką informację mailem. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, możesz odstąpić od umowy zakupu. Szczegóły dostępne są pod linkiem.

Nie. Zamówienie produktów i płatność online jest proste, ale możesz złożyć zamówienie mailowo na adres sklep@aquanaut.pl lub telefonicznie dzwoniąc na naszą infolinię.

Na życzenie klienta istnieje możliwość wystawienia faktury VAT.

Nie. W naszym magazynie są najczęściej kupowane produkty, ale większość sprowadzamy bezpośrednio od producentów lub dystrybutorów pod zamówienia klientów.

Kontakt z nami jest możliwy poprzez Formularz Kontaktowy, wysyłając mail na adres: sklep@aquanaut.pl lub poprzez infolinię.

Tak. Dajemy na to naszym Klientom ustawowe 14 dni. Szczegóły dostępne są pod linkiem.

W prawym górnym rogu jest link “Moje Konto”. Po jego kliknięciu pojawiają się 2 tabelki. Jedna do wprowadzenia danych rejestracyjnych a druga do logowania istniejącego klienta.

Jeżeli nie pamiętasz swojego hasła możesz go odzyskać klikając “Odzyskaj Hasło” w stopce strony w dziale “Centrum Obsługi Klienta” lub klikając “Moje Konto” na górze strony i wybierając “zapomniane hasło” pod formularzem logowania.

W naszym sklepie wykorzystujemy wymagane mechanizmy ochrony danych osobowych, a bezpieczeństwo płatności zapewnia serwis Przelewy24.

W chwili nadania przesyłki do klienta otrzymasz mail z numerem listu przewozowego. Możesz śledzić swoją przesyłkę na stronie InPost.

Czas dostawy zależy od dostępności produktów. Jeżeli produkty są dostępne u dystrybutorów wysyłka do naszych klientów jest realizowana do dwóch dni roboczych. Jeżeli zamówiony produkt nie jest dostępny i nie możemy go ściągnąć od ręki wówczas czas oczekiwania będzie wydłużony. W takim przypadku czas oczekiwania może trwać do 4 tygodni. Jeżeli zaistnieje taka sytuacja każdorazowo kontaktujemy się z Klientem.

Koszt transportu zależy od gabarytów paczki i jest określony przez firmę kurierską InPost. Każdorazowo w podsumowaniu Koszyka jest podana metoda dostawy towaru wraz z obliczonym kosztem transportu.

Tak, ceny zawierają podatek VAT.

Tak w Sklepie Stacjonarnym ul. Sosnowa 32/1 55-040 Bielany Wrocławskie.